تلسب

7 أسباب تجعل أنظمة الاتصالات الشبكية الحديثة (VoIP system) ضرورية لشركتك في عالم الأعمال الذي يزداد ترابطًا يومًا بعد يوم تغيّرت طريقة تواصل الشركات مع عملائها وتحوّل نظام الاتصالات إلى…

في الماضي كانت أنظمة الاتصالات القديمة تعتمد بشكل أساسي على الخطوط التناظرية (Analog Lines) والتي كانت محدودة الإمكانيات وتقتصر فقط على إجراء المكالمات، ولا تدعم أي الوظائف أخرى. أما الآن، فقد أصبحت الشركات…

“في المدونة السابقة، استعرضنا الجزء الأول من أهم مصطلحات الكول سنتر. وفي هذه المدونة، نواصل توضيح وشرح الجزء الثاني .” ثالثا مصطلحات متعلقة بتقارير الأداء والجودة: 1.متوسط مدة المكالمة (Average…