تواصل بلا حدود زونتل كول سنتر هو نظام مركز الاتصالات أو ما يعرف نظام الكول سنتر Call Center System يعتبر حلقة الوصل بين الشركة أو المؤسسة وعملائها وموظفيها، الهدف الرئيسي لأي نظام…
مع تطور أنظمة مراكز الاتصال أو الكول سنتر وانتشارها، أصبحت تلك الانظمة جزءا لا يتجزأ من كل الشركات والمؤساسات بغض النظر عن حجمها ويتم الاعتماد عليها بشكل كبير في ادارة العلاقات مع…
. استعرضنا في المقال السابق الجزء الأول من أهم مصطلحات الكول سنتر، ونستكمل في هذا المقال تبسيط وشرح الجزء الثاني من أهم مصطلحات الكول سنتر (الرد الصوتي – الرد الآلي – إدارة علاقات العملاء…
