Monthly Archives: يناير 2026

مع تطور أنظمة مراكز الاتصال أو الكول سنتر وانتشارها، أصبحت تلك الانظمة جزءا لا يتجزأ من كل الشركات والمؤساسات بغض النظر عن حجمها ويتم الاعتماد عليها بشكل كبير في ادارة العلاقات مع…

. استعرضنا في المقال السابق الجزء الأول من أهم مصطلحات الكول سنتر، ونستكمل في هذا المقال تبسيط وشرح الجزء الثاني من أهم مصطلحات الكول سنتر (الرد الصوتي – الرد الآلي – إدارة علاقات العملاء…

مع تطور تكنولوجيا الاتصالات والانترنت و الحاجة الي نظام الكول سنتر و فهم ما هو نظام كول سنتر، وتطور سرعات نقل البيانات ، وظهور الشركات العملاقة متعددة الجنسيات ، وحتى…