Daily Archives: يناير 16, 2026

منذ عقد من الزمن ومع تطور التكنولوجيا ظهر مصطلح المنزل الذكي (سمارت هوم) – وكان يعد في حينها تحويل المنزل لمنزل ذكي من الرفاهيات – لكن الآن أصبح المنزل الذكي…

ما هو نظام الرد الآلي التفاعلي (IVR) Interactive voice response ؟ الرد الآلي التفاعلي (IVR) هو خاصية هاتفية آلية في أنظمة الاتصالات والكول سنتر الحديثة أحدثت تحولًا كبيرًا في طريقة…

تعرف أرقام الـ DID number – وترجمتها للغة العربية هو رقم الاتصال الداخلي المباشر – بأنها أرقام هاتفية تتيح للمتصلين الوصول المباشر للموظفين أو أفراد محددين داخل الشركة بدون المرور على السنترال…